Informationen und Sachstand zum Bergsommer 2020 Stand: 30.06.2020

Liebe Kunden,

Wir können Ihre Unsicherheit bezüglich Ihrer gebuchten Reise oder Ihrer Wunschtour verstehen.


Um es gleich vorweg zu nehmen: nachdem für spezialisierte Virologen sowie Experten keine verlässliche Einschätzung zur Lage in ein paar Tagen, Wochen bzw. Monaten möglich ist, können wir Ihnen als Bergschule auch keine präzise Lageprognose bieten. Aber grundsätzlich sieht es aktuell so aus, dass Sie bei allen unseren Touren mit kleinen Einschränkungen die Tour wahrscheinlich mehr genießen können, als je zuvor.
Mittlerweile haben wir bereits diverse Touren durchgeführt und können Ihnen garantieren, dass die Gäste mindestens so begeistert waren, wie in allen anderen Jahren.

Selbstverständlich beurteilen wir täglich die Situation neu. Wenn das Auswärtige Amt für ein von uns angebotenes Zielgebiet zeitrelevant eine konkrete Reisewarnung ausspricht, kontaktieren wir unsere Kunden proaktiv rechtzeitig vor Abreise und sagen die betreffenden Reisen ab. Für uns steht vor allen wirtschaftlichen Interessen die Sicherheit unserer Kunden und unserer Mitarbeiter an erster Stelle.

Bitte informieren Sie sich unbedingt rechtzeitig vor Ihre Abreise über eventuell geänderte Treffpunktzeiten oder kurzfristige Routenoptimierungen.
Beachten Sie bitte auch die aktuellen Ausrüstungsvorgaben der Hütten, die wir ebenfalls immer auf aktuellen Stand halten (siehe unten)

Viele Grüße aus den Bergen und bleiben Sie gesund !

Ihr
Bernd Zehetleitner
Bergschule Oberallgäu

Situation:

Aus aktueller Sicht findet Ihre Tour planmäßig statt, sofern Sie von uns keine Nachricht erhalten haben, das diese abgesagt wird. Heute ist nicht zu hundert Prozent absehbar, wie sich die Lage in den nächsten Tagen, Wochen und Monaten entwickeln wird.
Als Bergführer sind wir es gewohnt täglich auch schwierigen Situationen "richtige" Entscheidungen zu treffen. Wir sind mit unseren Partnern (Hütten, Hotels, Seilbahnen, etc.) in engem Austausch. Sie können sicher sein, das wir die Lage täglich neu bewerten, proaktiv auf unsere Kunden zukommen, und Programme absagen, falls dies erforderlich ist.

Aktuell gibt es keine Reiseeinschränkungen oder Quarantänemaßnahmen in den Ländern, wo wir in diesem Sommer Touren anbieten. In allen Ländern gibt es aktuell fast täglich neue Lockerungen und Maßnahmen, wie z.B. Maskenpflicht werden nach und nach aufgehoben.

Info zur Einreise in Österrreich (29.06.2020):

Nach dem Bundesland Salzburg richtet auch Tirol einen Appell an Gäste aus dem Landkreis Gütersloh. Urlaubern aus dieser Region werde dringend angeraten, einen Nachweis über einen negativen Coronatest mitzubringen, hieß es am Samstag.
▶️ Den Beherbergungsbetrieben empfehle man, jene Gäste, die einen Aufenthalt in Tirol gebucht haben, vorab zu kontaktieren und darüber zu informieren. Jenen Gästen, die ohne einen derartigen Test anreisen, soll von den Beherbergungsbetrieben dringend angeraten werden, unmittelbar nach der Ankunft telefonisch mit einem niedergelassenen Arzt Kontakt aufzunehmen, erklärte Landeshauptmann Günther Platter (ÖVP).
Diese können dann einen Corona-Test veranlassen. Eine Bestätigung des Testergebnisses sei dann dem Beherbergungsbetrieb vorzulegen.

Ist die Durchführung Ihrer Tour gesichert ?:

Wenn Sie nichts von uns hören, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Tour planmäßig durchgeführt wird. Sollte die Durchführung Ihrer Tour zeitrelevant in Gefahr sein, melden wir uns natürlich rechtzeitig bei Ihnen. Das heißt, Sie brauchen sich nicht aktiv an uns wenden und können sich auf Ihre Tour vor freuen. Wir melden uns bei Ihnen, falls es erforderlich ist. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Restzahlung zu leisten. Ansonsten sehen wir uns am Treffpunkt.
Bitte informieren Sie sich aber von Zeit zu Zeit auf dieser Seite, ob es z.B. bezüglich spezieller Ausrüstung (siehe unten) Änderungen gibt.

Sicherheits und Hygiene Konzepte von Hütten / Gastronomie und auf Tour:

Wie alle Gastronomiebetriebe und Hotels haben auch unsere Partnerhütten und Hotels dementsprechende Vorgaben und Auflagen, zur Sicherheit der Gäste.
Die meisten Hütten haben die Übernachtungskapazitäten um ca. 50 Prozent reduziert, damit die gesetzlichen Sicherheitsvorgaben eingehalten werden können. Wir als langjährige und professionelle Partner sind diesbezüglich nur bedingt betroffen. . Dies bringt für Sie mehr Komfort, Erholung und Erlebnis auf Ihrer Tour.
Beim Wandern selbst wird es keine "großen" Einschränkungen geben, da die aktuell geltenden Sicherheitsabstände ohnehin locker eingehalten werden. Grundsätzlich wird es wohl in diesem Sommer auf unseren Touren ruhiger und entspannter sein, als je gewesen ist.

Alle Programme finden in Übereinstimmung mit der aktuellen Bayerischen Infektionsschutzmaßnahmenverordnung sowie den Verordnungen der entsprechenden Zielländer statt.
Sollten einzelne Hütten die strengen Vorgaben nicht erfüllen können, werden wir diese Hütten meiden und einzelne Etappen geringfügig in der Routenwahl abändern.

Alle Bergführer/innen und Bergwanderführer/innen sind entsprechend geschult und ausgebildet.

Umsetzung der Hygienemaßnahmen nach aktuellem Stand:
Falls die gesetzlich vorgeschriebenen Hygienemaßnahmen einer Übernachtungshütte nicht gewährleistet werden können, versuchen wir auf ein Ersatzquartier auszuweichen, welches die Vorgaben erfüllt.

Für Übernachtung im Doppelzimmer gilt aktuell, dass maximal Personen von höchstens zwei Hausständen möglich sind, was ohnehin klar ist.

Bei Lager Übernachtung in Berghütten wird sichergestellt, dass die erforderlichen gesetzlichen Mindestabstände eingehalten werden. Da die Hütten die Kapazitäten um 50 Prozent reduziert haben sowie Paare und "Hausstände" keinen Abstand benötigen, garantieren uns die Hüttenbetreiber, dass dies kein Problem ist.
Wie die Konzepte der einzelnen Hütten, die sich immer wieder ändern, jeweils zu Ihrem Reisedatum genau aussehen, können wir leider nicht orakeln. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich die Hütten direkt, falls Sie dies genau wissen möchten.

Sollte eine Berghütte, die Auflagen nicht erfüllen können und kein Ausweichquartier möglich sein, müssen wir in Ihrem Interesse die gebuchte Tour absagen. Sie werden dann jeweils von uns zeitrelevant benachrichtigt. Selbstverständlich erhalten Sie bezahlten Reisepreis von uns rückerstattet.

Grundsätzlich für alle Touren mit Übernachtung gilt:

  • nur gesund anreisen

  • Gesichtsmaske (inklusive Reservemaske(n)) mitbringen (wird voraussichtlich in Österreich ab Mitte Juni nicht mehr benötigt)

  • kleines Fläschchen Händedesinfektionsmittel

  • den geforderten Mindestabstand zu anderen Kursteilnehmern bzw. dem Bergführer/in einhalten.

Zusätzliche Ausrüstung speziell für Touren mit Hüttenübernachtung:

  • Neu: wärmender leichter Schlafsack, da in den Hütten in diesem Jahr voraussichtlich keine Decken bereit liegen.
    Herkömmliche Hüttenschlafsäcke sind hierfür leider nicht geeignet, da diese nicht wärmen sondern nur als Hygieneschutz zwischen Körper und Decke gedacht sind. Da in den Zimmern und Lager der Hütten ca. Zimmertemperatur herrscht, ist laut DAV Empfehlung ein kleiner, dünner und leichter Schlafsack (bis ca. 16 Grad Komforttemperatur) ausreichend. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Schlafsack regensicher am oder im Rucksack verstaut werden kann.
    Nähere Beschreibung und unsere Empfehlung für den Schlafsack (hier klicken)

  • kleiner Kissenüberzug oder evtl. kleines Reisekissen (z.B. die Kemptner Hütte gibt aktuell keine Kopfkissen aus. Alternativ können Sie auch Ihre Jacke, etc. als Kopfkissen verwenden.

  • Verschiedene Hütten haben auch ein leichtes Leintuch (als Matratzenauflage) auf der Packliste. Hier können Sie auch z.B. Ihren Seiden Hüttenschlafsack verwenden.

Da jede Hütte andere Vorstellungen hat, wie der Schlafplatz aussehen muss, können Sie sich jeweils aktuell auf der Homepage der jeweiligen Hütte informieren. Da wir sehr viele Hütten im Programm haben, können wir hier nicht alle Hütten einzeln auflisten. Die Hütten können Sie aber einfach googeln.

Überweisung und Restzahlung des Reisepreis:

Es gelten nach wir vor die Zahlungsmodalitäten, welche Sie mit dem Reisevertrag geschlossen haben. Diese sind auch auf Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt: die Anzahlung erfolgt nach Buchung und Restzahlung bis 14 Tage vor Programmbeginn.
Sollte Ihre Tour aufgrund von höherer Gewalt, Reisewarnung, etc. von uns abgesagt werden müssen, erhalten Sie so oder so den gesamten bereits geleisteten Betrag rückerstattet. Daher bitten wir Sie die regulären Zahlungsmodalitäten einzuhalten, um unnötigen Aufwand für unsere Buchhaltung ersparen.

Planmäßige Durchführung und Routenoptimierungen:

Alpenüberquerung Oberstdorf-Meran:
Alle unsere Touren werden nach aktueller Routenführung laut den Ausschreibungen unserer Homepage durchgeführt.
Bei der 50 Plus Tour haben wir die Route und eine Hütte optimieren können und übernachten statt der Similaunhütte auf dem Hochjochhospiz.
Obwohl sich Routenänderungen kurzfristig ergeben können, sind wir bemüht die Routenverläufe möglichst vorausplanend aktuell zu halten. Sollten sich Änderungen planbare Änderungen ergeben, weisen wir darauf auf der Programmseite im orangenen Leuchtkasten hin.

Alternativrouten und Alternativprogramme

Sollten Sie Bedenken haben, dass zum Beispiel Grenzen wieder geschlossen werden könnten, haben wir z.B. für die Alpenüberquerung: Oberstdorf-Meran bereits Alternativen ausgearbeitet, wo durch eine kleine Routenänderung der Abschluss in Tirol statt Südtirol erfolgt. Da Berghütten nur zur Hälfte belegt werden, können sich unsere Gäste sogar über mehr Komfort freuen. Sollten gegen alle aktuellen Entwicklungen die Grenze zu Österreich wieder geschlossen werdensein, so bieten wir z.B. Alpendurchquerungen ausschließlich auf deutschem Gebiet an.  Ebenso haben wir zusätzliche Touren mit Hotelübernachtungen, wenn nötig sogar mit Einzelbelegung der Zimmer neu im Angebot. Von daher können wir Ihnen, falls Ihre Tour warum auch immer nicht möglich sein sollte, echte Alternativen bieten.

Tour Verschiebung / Umbuchung / Stornierung / Absage

Wie Ihnen sicher bekannt ist, waren Reisebüros und Reiseanbieter die Ersten, welche zu Beginn der Krise "schließen" mussten und sind wahrscheinlich die Letzten, die wieder in den "normalen" Geschäftsbetrieb übergehen können. Reiseanbieter sind die einzige Branche, welche nicht nur rückwirkend aufgrund abzuwickelnder Stornierungen, sondern auch in Zukunft, wenn die anderen Branchen längst wieder laufen, Geld verlieren wird.  Im Gegensatz zu anderen Dienstleistern werden aktuell nicht nur keine Umsätze erwirtschaftet, sondern wird auch "ehrenamtlich" gearbeitet. Für die organisatorische Abwicklung von Reisen (Beratung, Kundenbetreuung, Stornierung, etc.) wird unüblicher Weise keine Bearbeitungsgebühr, etc. für Kunden berechnet. Dennoch bestehen hohe laufende Kosten für das Unternehmen (Lohnkosten, Versicherungen, Mieten, etc.) weiter. Da es diese kundenfreundliche Regelung nur in Deutschland gibt, werden bereits geleistete Zahlungen an ausländische Dienstleiter meist nicht rückerstattet.
Bitte haben Sie Verständnis, das unsere Kulanzmöglichkeiten bei Reisestornierungen daher sehr begrenzt sind. Falls Sie Ihre Tour stornieren möchten und dennoch irgendwann einmal wieder einen Bergurlaub planen, würden Sie uns sehr unterstützen, wenn Sie eine unserer Gutscheinlösungen wählen würden.

Auswahl der Stornierungs- und Umbuchungsoptionen

Bezüglich Stornierungen und Umbuchungen können wir Ihnen 4 Möglichkeiten anbieten *:
1. Reguläre Stornierung:
Falls Sie aus persönlichen Gründen die Tour stornieren möchten, können Sie selbstverständlich zu unseren regulären Stornierungsbedingungen laut unserer AGBs die Tour stornieren (Auszug aus den AGBs, siehe unten)

2. Verschiebung innerhalb der Sommersaison 2020 (bis spätestens 4 Wochen vor Beginn des ursprünglichen Programm möglich):
Wenn Sie Ihre Tour auf einen späteren Zeitpunkt der aktuellen Saison verschieben möchten, können Sie gegen eine geringe Bearbeitungsgebühr von € 20,- bis 4 Wochen vor Programmbeginn verschieben. Voraussetzung: Ihre Wunschtour ist noch nicht ausgebucht. Bei einer Umbuchung übertragen wir einfach Ihre bereits geleisteten Zahlungen auf das Konto der neuen Tour.
Da wir Verschiebungen und Umbuchungen nur innerhalb der aktuellen Saison durchführen können, ist es leider nicht möglich auf die nächste Saison umzubuchen oder dafür einen Gutschein zu erhalten.

3. Umbuchung auf andere Tour in der Sommersaison 2020:
Falls Sie persönliche Bedenken bezüglich Hüttenübernachtungen haben, können Sie bis 4 Wochen vor Beginn Ihrer ursprünglich gebuchten Tour KOSTENLOS z.B. auf eine unserer Wanderwochen mit Hotelübernachtung umbuchen (Standortwanderwochen, Alpenüberquerung Komfort, etc.). Haben Sie zusätzliche Bedenken wegen Grenzübertritten, erfüllt z.B. unsere ALPENÜBERQUERUNG ALLGÄU alle Ihre Erwartungen und ist eine vollwertige Alternativtour. Voraussetzung für Ihre Umbuchung ist, das die Touren noch nicht ausgebucht sind.
Da wir Verschiebungen und Umbuchungen nur innerhalb der aktuellen Saison durchführen können, ist es leider nicht möglich auf die nächste Saison umzubuchen oder dafür einen Gutschein zu erhalten.

4. Absage durch die Bergschule ohne Kosten Rückerstattung / Gutschrift / Umbuchung:
Sollte ein Programm aufgrund von höherer Gewalt durch eine zeitrelevante Reisewarnung des Auswärtigen Amt oder die Reiseeinschränkung der Bundesregierung zum Zeitpunkt des gebuchten Programm von uns abgesagt werden müssen, können wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten wie Rückerstattung, Gutschrift oder Umbuchung anbieten.
Sie erhalten Ihre bereits getätigte Zahlung zurück:
a. Sie haben gesetzlichen Anspruch, dass wir Ihnen die bereits geleistete Zahlungen zurücküberweisen.
b.
Wie bereits oben beschrieben, können Sie uns sehr unterstützen, wenn Sie nicht auf die Rückerstattung per Überweisung bestehen, sondern die Erstattung per Gutschein mit Bonus über den vollen Betrag wählen. Falls Sie die Gutschrift bis zum 31.12.2021 nicht einlösen können oder wollen, bleibt die Gutschrift weiterhin gültig oder kann auf Ihr Konto zurücküberwiesen werden. Selbstverständlich ist Ihre Gutschrift im Rahmen Ihres Reisesicherungsschein ist in vollem Umfang abgesichert.
c. Natürlich können Sie auch gerne auf ein anderes Programm kostenlos umbuchen.

Auszug aus unseren AGBs

Sollten Sie Ihre Tour dennoch stornieren wollen, so ist dies natürlich jederzeit zu unseren regulären Stornierungsbedingungen möglich:
Auszug aus unseren AGBs:
5. Rücktritt der Reiseteilnehmer
(1) Jeder Teilnehmer kann vor Tour Beginn jederzeit durch Erklärung gegenüber der Bergschule Oberallgäu vom Vertrag zurücktreten. Wir empfehlen die Stornierung im Interesse Ihrer Dokumentation schriftlich bzw. per E-Mail durchzuführen. Die Stornierungskosten werden nach § 651 h Abs. 2 Satz 1 BGB mit einer pauschalen prozentualen Entschädigung, bezogen auf den Gesamtreisepreis, berechnet.


Mehrtagestouren/-reisen (Alpenraum)
Rücktritt bis zum 60. Tag vor Reiseantritt 10%, 
vom 59. bis zum 30. Tag vor Reiseantritt 20%, 
vom 29. bis zum 22. Tag vor Reiseantritt 30%, 
vom 21. bis zum 15. Tag vor Reiseantritt 50%, 
vom 14. bis zum 7. Tag vor Reiseantritt 75%, 
ab dem 6. Tag vor Reiseantritt 90%
des Reisepreises.

Fernreisen und Touren (außerhalb der Europäischen Union und Schweiz):
Bis zum 45. Tag vor Reiseantritt 15 %
44. bis 29. Tag vor Reiseantritt 25 %
28. bis 15. Tag vor Reiseantritt 50 %
14. bis 07. Tag vor Reiseantritt 80 %
ab dem 6. Tag vor Reiseantritt 90 %
des Reisepreises ohne Flug.

Schiffsreisen:
bis zum 90. Tag vor Reiseantritt 15 %
ab dem 89. Tag vor Reiseantritt 50 %
ab dem 28. Tag vor Reiseantritt 90 %
des Reisepreises.

(2) Für einzelne Angebote können abweichende Stornobedingungen gelten, die bei den jeweiligen Angeboten angegeben sind.

(3) Vermittelt die Bergschule Oberallgäu einen Flug, so werden für den Flug die Storno-Gebührensätze der jeweiligen Fluggesellschaft zuzüglich einer vom Flug/der Fluggesellschaft abhängigen Bearbeitungsgebühr, die auf Anfrage mitgeteilt wird, gesondert berechnet. Die Stornokosten für den Flug können, unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung bis zu 100 % der Flugkosten betragen

(4) Dem Reiseteilnehmer bleibt es unbenommen, dem Reiseveranstalter nachzuweisen, dass ihm kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

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